تتعاون yoyoloops™ مع شركات الشحن الدولية الكبرى مثل FedEx وSF Express وDHL وUPS وEMS التي تعمل مع شركات النقل المحلية - مما يسمح لنا بالشحن مباشرة إلى بابك ونفخر بتقديم شحن عالمي بسعر ثابت.
سيتم تحصيل الرسوم عند تقديم طلبك وجميع المدفوعات تخضع للتحقق والموافقة قبل الشحن وقد تستغرق عدة أيام للمعالجة. للمساعدة في مكافحة الاحتيال في بطاقات الائتمان، قد تتأخر الطلبات التي تحتوي على معلومات فواتير غير صحيحة أو تتطلب تحققًا إضافيًا وقد يتم إلغاؤها.
عملية الشحن
نحتاج في المتوسط بين 7-10 أيام عمل لتلبية طلبك ونقله إلى منشأة فرز الناقل لدينا. قد تستغرق بعض العناصر وقتًا أطول خاصة حول العطلات الكبرى (حتى 14 يومًا)، أو إذا كان طلبك يتضمن عناصر شائعة تعاني من مشاكل في توفر المخزون.
بمجرد أن يبدأ طلبك في المعالجة من خلال قسم الشحن لدينا، لا يمكننا إجراء أي تغييرات (بما في ذلك تغييرات العنوان). سنقوم بالشحن فقط إلى العنوان المقدم عند الخروج.
نحن نشحن فقط خلال أيام العمل ولا نشحن في أيام السبت أو الأحد أو العطلات. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الشحن.
بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد يتم شحن المنتجات بشكل منفصل واستلامها في تواريخ مختلفة بسبب اختلاف مواقع شركاء التصنيع.
التتبع
يتم معالجة جميع الطلبات مع أرقام تتبع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع عندما يتم شحن طلبك إلى منشأة فرز الناقل.
بالنسبة لبعض شركات الشحن، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام عدة أيام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولا توجد معلومات على رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا.
التسليمات
يختلف وقت الشحن حسب البلد أو المنطقة. لا يتم تقديم أو ضمان تواريخ تسليم محددة. هذه هي تقديراتنا للرجوع إليها:
| الموقع | *وقت الشحن المقدر |
|---|---|
| الولايات المتحدة، المملكة العربية السعودية | 7-14 يوم عمل |
| كندا، أوروبا | 10-14 يوم عمل |
| أستراليا، نيوزيلندا | 10-21 يوم عمل |
| المكسيك، أمريكا الوسطى، أمريكا الجنوبية | 15-30 يوم عمل |
*ملاحظة: الأيام المذكورة أعلاه هي مجرد تقديرات في أيام العمل/الأعمال ولا تتضمن وقت المعالجة لدينا الذي يتراوح بين 2-5 أيام.
بينما سنبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم طلبك في الوقت المحدد، لا يمكن تحميل yoyoloops™ المسؤولية عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا مثل الإجراءات البريدية أو الجمركية المطلوبة، العطلات، الطقس القاسي، النزاعات العمالية، الاحتجاجات، إلخ. ويمكن أن تتسبب هذه الانقطاعات في تأخيرات تتجاوز تقديرات التسليم الأصلية لدينا.
الرسوم، الضرائب، وأخرى الرسوم:
قد تخضع الشحنات الدولية للضرائب والرسوم و/أو رسوم التخليص الجمركي، والتي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. هذه الرسوم هي المسؤولية الوحيدة للمستلم. yoyoloops™ ليس لديها سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكن yoyoloops™ توقع ما قد تكون عليه. إذا تم رفض الشحنة وإعادتها، ستكون مسؤولاً عن أي ضرائب استيراد وتكاليف شحن الإرجاع المتكبدة.
تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير حسب البلد. إذا كانت لديك أسئلة، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
الطرود المفقودة/المسروقة/التالفة:
yoyoloops™ غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة. إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أن طردك تم تسليمه إلى عنوانك ولم تستلمه، يرجى الإبلاغ عنه و/أو تقديم مطالبة مع الناقل الخاص بك.
ملاحظة: نحن نستخدم معلومات الطابع الزمني من رابط التتبع وتأكيد التسليم من الناقل عند مراجعة طلبات الأضرار أو الإرجاع وقد لا نتمكن من قبول مطالبتك إذا لم يتم الإبلاغ عنها.
إخلاء مسؤولية العنوان الخاطئ:
من مسؤولية المشتري التأكد من أن عنوان الشحن المدخل صحيح قبل تقديم الطلب. نبدأ العمل على طلبك على الفور، لذا لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. إذا تم معالجة الطلب بالفعل من خلال قسم الشحن لدينا، فلا يمكننا استرجاعه لتغيير العنوان.
تعليقات
نود أن نسمع ملاحظاتك أو أسئلتك أو أي مخاوف. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@yoyoloops.com لتخبرنا كيف تسير الأمور. نحن نأخذ ملاحظاتك على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.
