نحن نحب عملاءنا ونريدك أن تستمتع بمشترياتك دون عناء شراء منتج لا يعجبك. نتفهم صعوبة التسوق عبر الإنترنت، وسنحرص على تقديم خدمة ممتازة لتكون سعيدًا دائمًا بالتسوق معنا!
سياسة العائدات
ستقبل yoyoloops™، للإرجاع أو الاستبدال، العناصر التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني خلال 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
- لا توجد علامات مرئية للضرر
- جميع العبوات الأصلية سليمة
- أي علامة على التلف سوف تؤثر على ضمان yoyoloops™
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد 14 يومًا من الشراء.
هناك أنواع عديدة من البضائع معفاة من الإرجاع. كما لا نقبل المنتجات الحميمة (الملابس الداخلية) أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، قد نطلب إيصالاً أو إثبات شراء (بريد إلكتروني لتأكيد الطلب) مع رقم طلبك.
لجميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@yoyoloops.com وتزويدهم برقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سيتعاملون مع طلبك وفقًا للقواعد المذكورة في هذه الصفحة.
التبادلات (إن وجد)
لجميع عمليات الإرجاع أو التبادل، يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني contact@yoyooloops.com وزودهم برقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سيتعاملون مع طلبك وفقًا للقواعد المذكورة في هذه الصفحة.
إعادة الشحن (إن وجد)
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، يُرجى التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.
المبالغ المستردة (إن وجد)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد، بالإضافة إلى حالة الموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجد)
غالبًا ما تستغرق المؤسسات المالية بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد (عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام). إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد هذه المدة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@yoyoloops.com ومنحنا الفرصة للتحقيق في الأمر بشكل أكبر.
الهدايا
اتبع التعليمات المذكورة أعلاه لإرجاع الطلبات عبر الإنترنت. إذا كان المنتج مُعلّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية رقمية إليك عبر البريد الإلكتروني.
العناصر التالفة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى إرسال طلب إلى فريق البريد الإلكتروني لدينا contact@yoyooloops.com
إذا لم تُبلغنا بالضرر خلال هذه الـ 48 ساعة، فقد لا نتمكن من تلبية مطالبتك. نستخدم معلومات الطابع الزمني من رابط التتبع وتأكيد التسليم من شركة الشحن عند مراجعة طلبات التلف أو الإرجاع.
تعليق
يسعدنا تلقي ملاحظاتكم واستفساراتكم أو أي استفسارات أخرى. لا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@yoyoloops.com لإطلاعنا على أداءنا. نأخذ ملاحظاتكم على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.
